О клиенте

В мае 2023 года к нам обратился владелец магазина из Нижнего Новгорода. Пришел с задачей повышения узнаваемости и расширения клиентской базы при помощи интернет-каналов.

Ранее клиенты обращались по сарафану или просто заходили в магазин, проходя рядом. У магазина была группа ВК и заведена карточка в Яндекс. Картах, но никакого эффекта без продвижения не было. Также размещали товары на авито, но там было мало продаж. Нужен был новый поток клиентов.

Владелец бизнеса понимал, что ему нужно повышать узнаваемость ВКонтакте для продаж по всей РФ, а также продвигать свой бизнес через новые каналы, чтобы привлекать клиентов в магазин в городе

Выполненные работы

Провели анализ конкурентов

Анализировали конкурентов по РФ и в городе. Сделали для себя ряд выводов:

1. Практически у всех конкурентов есть сайты, что может с одной стороны повысить доверие, а с другой — предоставить дополнительную возможность для заказа товаров;
2. У большинства конкурентов есть четкое позиционирование;
3. Товары в ВК добавлены и оформлены только у нескольких конкурентов. Основной упор все делают на сайт;
4. В таргет конкуренты в основном запускают отдельные товары;
5. Контент должен быть разнообразным с подробным описанием товаров;
6. Оптимальное количество постов в месяц — 15−30;
7. Конкуренты активно продвигаются в Яндекс. Картах, используют рекламную подписку

Также поняли, как правильно оформить меню и сообщество, чтобы новые подписчики приняли решение о покупке

В результате переговоров мы поняли, что у заказчика нет возможности сделать сайт, поэтому предложили сосредоточиться на продажах ВКонтакте

Проанализировали целевую аудиторию

Выявили несколько ключевых сегментов:

• Военнослужащие
• Ценители стиля милитари
• Рыбаки
• Охотники
• Туристы
• Страйкболисты

На каждый из этих сегментов создали подборки товаров и запустили отдельные рекламные кампании

Переоформили паблик

Мы со своей стороны сделали продающее и современное оформление сообщества ВКонтакте. В меню добавили следующие разделы:

Добавили в сообщество товары

Чтобы пользователям было удобно изучать ассортимент и делать заказы. Для каждого товара производилась фотосъемка и добавлялось развернутое описание

Сделали разнообразный контент-план с ежедневным постингом

Публиковали посты по следующим темам:

• Акции
• Обзор товаров
• Полезные посты
• Отзывы
• Клипы из магазина
• Поздравления с тематическими праздниками

Реклама ВК

Рекламу настраивали отдельно на РФ и на город, где находится магазин.

• Заказчик отслеживал заказы из ВК двумя способами:
• Смотрел на продажи из группы ВК;

Продавцы в магазине спрашивали, откуда пришли клиенты и заполняли отчетность.
Также мы подготовили удобную отчетную таблицу, в которую еженедельно вносили все данные и отправляли заказчику

Аудитории

Аудитории отбирали на основе анализа ЦА. Часть сегментов:

• Ключевые фразы, связанные с покупкой военной одежды;
• Ключевые фразы, связанные с покупкой тактической одежды;
• Ключевые фразы, связанные с покупкой снаряжения для страйкбола;
• Ключевые фразы, связанные с покупкой одежды для рыбалки;
• Активные подписчики конкурентов;
• Подписчики конкурентов;
• Активные подписчики сообществ о рыбалке;
• Активные подписчики сообществ об охоте;
• Позитивные реакции на рекламу;
• Широкая +2км от магазина и др

Цели

Использовали разные рекламные цели:

• Сообщения;
• Подписка на бота с выдачей купона на скидку;
• Подписка на сообщество;
• Продвижение постов с целью прогрева;
• Автопродвижение товаров

Продвигали множество направлений: имидж, военнослужащие, рыбаки и охотники, туризм, товарные компании и многое другое

370 Связок за год было запущено

(аудитория-объявление)

Что использовали в объявлениях

В текстах подходы были такие:

Старый VS новый кабинет ВК

В разное время работали с обоими кабинетами. В старом кабинете обращения и подписки получались дороже, но вот качество обращений в первое время было лучше, все продажи шли только через старый кабинет. Спустя 9 месяцев решили попробовать снова поработать через новый кабинет, так как старый перестал приносить сообщения, и стало намного лучше: стоимость сообщения снизилась в 3 раза. Пошли продажи. Подписчики тоже идут намного дешевле: вместо 100 ₽ — 20−30 ₽

Посевы

Команда запускала посевы в сообществах ВК на несколько направлений:

• Имидж по городу;
• Имидж по России;
• Рыбаки и охотники;
• Туризм

Продвижение в Яндекс. Картах

Через 3 месяца после запуска таргетированной рекламы ВК решили продвигаться в картах, так как поняли, что возможностей ВК для продвижения в рамках города нам не хватает. Приходит мало людей

Оформление

Мы полностью оформили карточку организации. А именно:

1. Правильно выбрали категории
2. Заполнили всю контактную информацию: время работы, сайт, соцсети и т. д.
3. Заполнили особенности и реквизиты. Они влияют на появление в поисковой выдаче.
4. Добавили фото магазина во все разделы.
5. Публиковали товары с фото и описаниями.
6. Делали две публикации новостей в неделю.
7. Также заказчику дали рекомендации мотивировать клиентов оставлять отзывы

Рекламная подписка

Одного оформления карточки организации недостаточно. Для быстрого роста и т получения клиентов нужно воспользоваться платной рекламной подпиской. Стартовать можно с небольшого бюджета в 6−7 тысяч рублей в месяц, а дальше наращивать.

Рекламная подписка позволяет продвигать вашу карточку магазина в Яндекс. Картах, поисковой выдаче Яндекса и на сайтах партнеров. Рекламу можно вести в группу ВК, на ваш сайт или сайт от Яндекса. Мы вели на сайт от Яндекса.

Что мы настроили в рекламной подписке:

Результаты ведения рекламы за 1 год

Выводы по этому проекту

Оставьте заявку

Приведем заявки и подписчиков из ВК, клиентов из Яндекс.Карт. Ориентируемся на качественные заявки, которые будут интересоваться вашими товарами и покупать онлайн, а также приходить в магазин

Чем мы можем вам помочь?

Напишите нам, если у вас есть проект
на разработку или вопросы к нам

Нажимая кнопку «Отправить» Вы соглашаетесь
с политикой обработки персональных данных